الاستبدال والاسترجاع

الشرط الأساسي

القماش المقصوص أو المغسول أو المفصّل لا يمكن استرجاعه أو استبداله بأي حال — لأنه يصبح غير قابل للبيع. هذا ليس تشدداً، بل طبيعة المنتج نفسه، ولهذا نوفّر العيّنات ومحاكاة الإضاءة وبصمة القماش قبل الشراء.

ما يمكن استرجاعه

• القماش بحالته الأصلية غير مقصوص ولا مغسول، وبالتغليف الذي وصلك فيه.
• الأصناف الجاهزة (الثياب) غير الملبوسة وبعلاماتها الأصلية.
• الطلبات التي وصلت مخالفة للوصف أو بها عيب مصنعي — على حسابنا بالكامل.

ما لا يمكن استرجاعه

• أي قماش تمّ قصّه أو تفصيله.
• العيّنات، لأنها قصاصات صغيرة تُرسل خصيصاً لك.
• الأصناف التي طُلبت بمقاسات تفصيل خاصة.

كيف تطلب الاسترجاع

• راسلنا على واتساب برقم الطلب خلال 14 يوماً من الاستلام.
• نرتّب لك الاستلام أو نوجّهك لأقرب نقطة شحن.
• يُردّ المبلغ خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل بعد وصول الطلب وفحصه، بنفس وسيلة الدفع.
• رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.