الاستبدال والاسترجاع

الشرط الأساسي

القماش المقصوص أو المغسول أو المكويّ لا يمكن استرجاعه أو استبداله — لأنه يصبح غير قابل للبيع. هذه طبيعة المنتج لا تشدداً منا، ولهذا نعرض لك بصمة كل قماش (القوام واللمعة والنعومة والنقشة) قبل أن تشتري.

ما يمكن استرجاعه

• القطعة بحالتها الأصلية غير مقصوصة ولا مغسولة، وبالتغليف الذي وصلت فيه.
• أي طلب وصل مخالفاً للوصف أو به عيب مصنعي — على حسابنا بالكامل، شحناً واسترجاعاً.

كيف تطلب الاسترجاع أو الاستبدال

• راسلنا على واتساب برقم الطلب وصورة القطعة خلال 14 يوماً من الاستلام.
• نرسل لك بوليصة شحن خلال 24 ساعة عمل، وتسلّم القطعة لشركة الشحن خلال 5 أيام.
• بعد وصول القطعة وفحصها يُردّ المبلغ خلال 14 يوماً بنفس وسيلة الدفع، أو تُشحن القطعة البديلة.
• رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

إلغاء الطلب أو تعديله

يمكنك إلغاء الطلب أو تعديله ما دام لم يُسلَّم لشركة الشحن — راسلنا على واتساب برقم الطلب. بعد الشحن تنطبق سياسة الاسترجاع أعلاه.